• بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت

• موضوع : مدیریت
• فرمت اصلی فایل : doc
• تعداد صفحات : 156
• حجم فایل: 0.84 mb

قیمت : 15900

خرید و دانلود

چکیده

هدف از اجرای این پژوهش، بررسی رابطه بین مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت های صنعتی استان گلستان است. مسئولیت اجتماعی شرکت ها، از طریق پرسشنامه ای که حاوی 43 سئوال در زمینه مسئولیت اجتماعی کارکنان، مشتریان، سرمایه گذاران، جامعه، محیط زیست و تامین کنندگان می باشد، اندازه گیری شد.

از اطلاعات 18 شرکت صنعتی در سال 1393 استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها نیز روش رگرسیون سلسله مراتبی به کار گرفته شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد مسئولیت اجتماعی شرکت نسبت به 6 سهامدار با عملکرد مالی و غیرمالی شرکت ها رابطه معنی داری وجود دارد. این پژوهش به مدیران کمک خواهد کرد تا سیاست های موثر مربوط به مسئولیت اجتماعی شرکت ها که برای دستیابی به عملکرد مالی بهتر آن ها در بلند مدت لازم است را توسعه دهند. همچنین بینشی را برای شرکت ها در زمینه نقش مسئولیت اجتماعی در کسب منافع آتی فراهم می نماید.

کلید واژه: مسئولیت اجتماعی کارکنان، مشتریان، سرمایه گذاران، جامعه، محیط زیست و تامین کنندگان، عملکرد مالی و غیر مالی

فهرست مطالب

بیان مسئله  3

ضرورت و اهمیت انجام تحقیق  5

اهداف تحقیق 6

سوالات تحقیق   7

فرضیه  های تحقیق:    8

تعاریف نظری و عملیاتی متغیرها 9

فصل دوم: بررسی ادبیات و پیشینه موضوع    11

مبانی نظری مسئولیت پذیری اجتماعی 13

2-1- 1- مقدمه 12

 2-1-2 سیر تاریخی مسئولیت اجتماعی سازمان  13

2-1-3 تعریف مسئولیت اجتماعی   16

2-1-4- معنا و مفهوم مسئولیت پذیری اجتماعی   25

2-1-5 مسئولیت اجتماعی     27

2-1-6 انواع مسئولیت اجتماعی   30

2-1-7 ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت  32

2-1-8 دیدگاه های مسئولیت اجتماعی  34

2-1-9 مدل های مسئولیت اجتماعی سازمان ها    36

2-1-10 چارچوب تعیین استراتژی های مسئولیت اجتماعی سازمان   38

2-1-11مسئولیت اجتماعی فردی برای دستیابی به مسئولیت اجتماعی گروهی  39

2-1-12 نقش منابع انسانی در مسئولیت اجتماعی41

2-1-13 تاثیرات توجه به مسئولیت اجتماعی سازمان 43

2-2-1 مقدمه  49

2-2-2 تعریف و مفهوم عملکرد و ارزیابی عملکرد   50

2-2-3 مدل های ارزیابی عملکرد  51

2-2-4 مدل های حسابداری ارزیابی عملکرد  51

2-2-5 مدل های اقتصادی ارزیابی عملکرد  53

2-2-6 ضرروت و اهمیت بازاریابی علمکرد  56

2-2-7 مسئولیت اجتماعی و عملکرد مالی  58

2-2-8 آثار رفتاری استفاده از معیارهای ارزیابی عملکرد  60

2-2-9 معیارهای غیرمالی ارزیابی عملکرد و مطالوبیت فرآیند  62

2-2-10 مسئولیت اجتماعی شرکت و کشورهای آسیایی 62

2-2-11 مسئولیت اجتماعی شرکت از دیدگاه سهامداران  63

2-2-12 اندازه گیری مسئولیت اجتماعی شرکت 64

2-2-13 عملکرد مالی و غیر مالی شرکت 65

2-2-14 مسئولیت اجتماعی و عملکرد مالی و غیر مالی شرکت  67

2-2-15 مسئولیت اجتماعی نسبت به مشتریان و عملکرد شرکت  70

2-2-16 مسئولیت اجتماعی شرکت نسبت به سرمایه گذاران و عملکرد شرکت 71

2-2-17 مسئولیت اجتماعی نسبت به محیط زیست و عملکرد شرکت  72

2-2-18 مسئولیت اجتماعی نسبت به تامین کنندگان و عملکرد شرکت  73

2-3 پیشینه تحقیق 74

2-3-1 سابقه تحقیقات انجام شده در داخل کشور  74

2-3-2 سابقه تحقیقات انجام شده در خارج کشور   79

2-4 چارچوب نظری تحقیق 82

فصل سوم: روش شناسی تحقیق 84

3-1 مقدمه  85

3-2 متدلوژی پژوهش   85

3-3 جامعه آماری ، حجم نمونه و روش نمونه گیری 86

3-4 ابزار گردآوری  87

3-5 روش جمع آوری داده ها 87

3-6 روایی و پایایی تحقیق    89

3-7 روش تجزیه و تجلیل اطلاعات     93

فصل چهارم 95

4-1 مقدمه  96

4-2 توصیف یافته های تحقیق   96

4-3 آزمون نرمال بودن داده های تحقیق  98

4-4 توصیف متغیرهای اصلی پژوهش و آزمون همبستگی 99

4-4 آزمون رگرسیون سلسله مراتبی 104

فصل پنجم 109

5-1 مقدمه    110

5-2 تجزیه و تحلیل و پیشنهادات بر اساس آن  111

5-3 محدودیت تحقیق     115

5-4 توصیه برای آینده   116

منابع 117

پیوست 135

فهرست جداول

جدول 2-1 نظریه پردازان و تاثیر اندازه سازمان بر ساختار سازمان 33

جدول 2-2 نظریه پردازان و تاثیر اندازه سازمان  33

جدول 2-3 تاثیر اندزاه سازمان بر نسبت کارکنان اداری 34

جدول 2-4 معرفی مدل های همراستایی استراتژیک فناوری اطلاعات با کسب و کار سازمان 66

جدول 3-1 نوزیع سئوالات پرسشنامه اندازه سازمان 94

جدول 3-2 توزیع سئوالات پرسشنامه استراتژی اکتشاف 95

جدول 3-3 توزیع سئوالات پرسشنامه عملکرد سازمان 95

جدول 3-4 توزیع سئوالات متغیرهای پرسشنامه و آلفای کرونباخ 8

جدول 4-1 توزیع فراوانی بر حسب جنس 102

جدول 4-2 توزیع فراوانی بر جسب سن 103

جدول 4-3 توزیع فراوانی بر حسب تحصیلات 104

جدول 4-4 توزیع فراوانی بر حسب سابقه کار 105

جدول 4-5 آمار توصیفی متغیرهای تحقیق 106

جدول 4-6 آزمون K-S 107

جدول 4-7 میزان همبستگی بین فناوری اطلاعات و عملکرد سازمانی 08

جدول 4-8 میزان همبستگی بین استراتژی اکتشاف و عملکرد سازمانی 109

جدول 4-9 میزان همبستگی بین معماری فناوری اطلاعات و عملکرد سازمانی 110

جدول 4-10 تحلیل واریانس 111

جدول 4-11 ضریب همبستگی و ضریب تعیین 112

جدول 4-12 آزمون دوربین واتسون 113

جدول 4-13 تحلیل رگرسیون چند متغیره 114

جدول 4-14 جمع بندی آزمون فرضیات تحقیق 115

فهرست اشکال

شکل 2-1 جایگاه معماری فناوری اطلاعات در استراتژی فناوری اطلاعات 40

شکل 2-2 معماری فناوری اطلاعات در سه سطح 41

شکل 2-3 مزایای معماری فناوری اطلاعات در تقابل با چالش های آن 42

شکل 2-4 چهار استراتژی معماری و تمرکز بر مزایای متفاوت 44

شکل 2-5 مزایای هر یک از استراتژی های معماری فناوری اطلاعات 45

شکل 2-6 ارتباط میان استراتژی کسب و کار و استراتژی و عملکرد 48

شکل 2-7 استراتژِ های عام مایکل پورتر 60

نمایه 2-1 ویژگی های مهم ترین روش شناسی های طراحی فناوری اطلاعات 49

نمایه 2-2 مدل همسویی استراتژیک هندرسن و ون کاترمن 53

نمایه 2-3 مدل ایجاد همسویی 55

نمایه 2-4 گام بعدی در همسوسازی کسب و کار فناوری اطلاعات 56

مدل مفهومی تحقیق 86

فهرست نمودار

نمودار 2-1 سیستم عملکرد فردی 76

نمودار 4-1 توزیع فراوانی بر حسب جنس 102

نمودار 4-2 توزیع فراوانی بر حسب سن 103

نمودار 4-3 توزیع فراوانی بر حسب تحصیلات 104

نمودار 4-4 توزیع فراوانی بر حسب سابقه کار 106

عنوان : بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت

فرمت : doc

اعداد صفحات : 156

قیمت : 15900

خرید و دانلود

• بررسی تاثیر مدیریت زنجیره تامین سبز بر عملکرد سازمان در صنعت گرانول PVC

• موضوع : مدیریت
• فرمت اصلی فایل : doc
• تعداد صفحات : 110
• حجم فایل: 1.53 mb

قیمت : 15900

خرید و دانلود

چکیده

در شرایطی که شرکت‌های تولیدی تحت رقابت شدید مشغول فعالیت هستند، به تولید محصولات متنوع می‌پردازند و گاهی اوقات به عوارض زیست‌محیطی استفاده از مواد مختلف توجهی ندارند. این در حالیست که اجرای شیوه‌های مدیریت زیست‌محیطی مانند مدیریت زنجیره تامین سبز (GSCM)  می‌تواند علاوه بر حفظ مزیت رقابتی شرکت‌ها، به جلوگیری از آلودگی محیط زیست نیز کمک کند. هدف این پژوهش شرح نتایج اجرای GSCM و رابطه آن با عملکرد سازمانی در صنعت گرانول پی‌وی‌سی می‌باشد. در این مطالعه از یک مدل مفهومی در ارتباط با GSCM و عملکرد کسب‌و‌کار، از طریق سه متغیر سازمانی رضایت شغلی، بهره‌وری عملیاتی و بهره‌وری رابطه‌ای به عنوان واسطه‌ها استفاده شده است.

تحلیل‌های آماری بر اساس داده‌های جمع‌آوری شده از طریق بررسی 92 پرسش‌نامه در صنعت گرانول پی‌وی‌سی صورت گرفته است. پایایی و روایی مدل پژوهش و پرسش‌نامه، مورد آزمون قرار گرفتند و تائید شدند. به منظور آزمون فرضیه‌ها، از تکنیک حداقل مربعات جزئی (PLS)  در مدل معدلات ساختاری استفاده شده است.

برخی از یافته‌های قبلی این مطالعه حکایت از یک رابطه مستقیم بین اجرای  GSCMو عملکرد کسب‌و‌کار داشته‌ است. اما در این پژوهش رابطه مستقیمی تائید نشده است. این در حالیست که به رابطه‌های معنادار غیرمستقیم بین اجرای GSCM و عملکرد کسب‌و‌کار از طریق متغیرهای واسطه بهره‌وری عملیاتی و رضایت شغلی رسیده‌ایم. این نتیجه نشان داد که عملکرد کسب‌و‌کار زمانی بهبود می‌یابد که GSCM، رضایت شغلی و بهره‌وری عملیاتی را بالا ببرد. بطور کلی یافته‌های این مطالعه با مطالعات قبلی در دیگر نقاط دنیا سازگار است. همچنین تعداد کمی از مطالعات این حوزه، بر اساس تئوری وابستگی منابع انجام شده بود.

فهرست مطالب

چکیده  1

فصل اول 2

1-1. مقدمه   3

1-2. بیان مسئله    3

1-3. ضرورت و اهمیت انجام پژوهش  5

1-4. جنبه جدید و نوآوری    7

1-5. اهداف پژوهش  7

1-6. قلمرو تحقیق  8

1-7. فرضیه‌های پژوهش     8

1-8. ملاحظات اخلاقی        8

1-9. تعاریف نظری           9

مدیریت زنجیره تامین سبز    9

رضایت کارکنان    9

بهره‌وری عملیاتی   9

بهره‌وری رابطه‌ای  9

عملکرد کسب و کار   9

صنعت گرانول پی‌وی‌سی 10

فصل دوم 11

2-1. مقدمه   12

2-2. نظریه وابستگی منابع   13

2-2-1. وابستگی به منابع یعنی چه؟    142-2-2. قدرت و وابستگی     142-2-3. تیجه‌گیری 15

2-3. مدیریت زنجیره تامین   15

2-3-1. تعریف مدیریت زنجیره تامین  15

-3-2. تاریخچه مدیریت تولید و زنجیره تامین    16

2-3-3. اهمیت مدیریت زنجیره تامین   17

2-3-4. ذخیره تامین جهانی   18

2-3-5. گستره مدیریت زنجیره تامین   18

2-3-6. هماهنگی بین جریان‌ها           18

2-3-7. انواع رویکردها به مدیریت زنجیره تامین 19

2-3-8. اهداف مدیریت زنجیره تامین   20

2-3-9. بهینه سازی زنجیره تامین       20

2-4. محیط زیست  21

2-4-1. انواع محیط زیست   22

2-4-2. سیر تحولات محیط زیست      23

2-4-3. اهمیت رعایت مسائل زیست‌محیطی در ایران        24

2-4-4. سیستم‌های مدیریت زیست‌محیطی          25

2-4-4-1. تاریخچه و سیر تکامل سیستم‌های مدیریت زیست‌محیطی   25

2-4-4-2. مزایای استاندارد ایزو 14001 27

2-4-4-3. برقراری استاندارد زیست‌محیطی ISO 14000   28

2-4-4-4. بهره‌وری سبز و ISO 14000   28

2-5. مدیریت زنجیره تامین سبز         29

2-5-1. مقدمه   29

2-5-2. مدیریت زنجیره تامین و بهره‌وری سبز   29

2-5-3. سبز کردن زنجیره تامین چیست؟           30

2-5-2. اهمیت مدیریت زنجیره تامین سبز         30

2-5-3. مزایای مدیریت زنجیره تامین سبز         32

2-6. ادبیات تحقیق مرتبط با مدیریت زنجیره تامین سبز     33

2-6-1. پژوهش‌های انجام شده در داخل کشور     33

2-6-2. پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور 34

2-6-2-1. نظریه وابستگی منابع و عملکرد سازمان          35

2-6-2-2. تئوری وابستگی منابع و مدیریت زنجیره تامین   36

2-6-2-3. مدیریت زنجیره تامین سبز و تئوری وابستگی منابع         37

2-6-2-4. مدیریت زنجیره تامین سبز و عملکرد سازمانی   38

2-6-2-5. تامین‌کنندگان و  مدیریت زنجیره تامین سبز       38

2-6-2-6. زنجیره تامین سبز، رضایت شغلی کارکنان، بهرهوری عملیاتی و عملکرد سازمانی       39

-6-2-7. زنجیره تامین سبز، بهرهوری عملیاتی، بهرهوری رابطهای و عملکرد سازمانی           40

2-6-2-8. زنجیره تامین سبز، بهرهوری رابطهای، عملکرد سازمانی 42

2-7. مدل پیشنهادی تحقیق    45

فصل سوم            46

3-1. مقدمه          47

-2. روش تحقیق  48

3-3. متغیرهای تحقیق         49

3-4. روش‌ها و ابزار گردآوری داده‌ها   49

3-5. روایی و پایایی پرسش‌نامه          51

3-6. جامعه و نمونه آماری   51

3-6-1. جامعه آماری          51

3-6-2. نمونه آماری و روش محاسبه حجم نمونه  51

3-7. روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاعات           52

3-8. روش‌شناسی پژوهش     52

3-8. معرفی صنعت گرانول پی‌وی‌سی 53

فصل چهارم          55

بخش اول: آمار جمعیت‌شناختی پاسخ‌دهندگان       56

4-1. بررسی جمعیت‌شناختی پاسخ‌دهندگان         56

4-1-1. سن پاسخ دهندگان    56

4-1-2. جنسیت پاسخ دهندگان            56

4-1-3. سنوات خدمتی پاسخ دهندگان   57

4-1-4. سطح تحصیلات پاسخ دهندگان 58

4-1-5. پست سازمانی پاسخ دهندگان    58

4-1-6. آیا از برنامه های مدیریت زیست محیطی اطلاعی دارید؟      59

4-1-7. آیا این برنامه ها را در شرکت خود تصویب کرده و به کار بسته اید؟    60

بخش دوم 60

4-2.تحلیل فرضیات تحقیق   60

4-2-1. فرضیه‌های تحقیق    60

4-2-2. مدل مفهومی تحقیق  61

4-2-3. سنجش بارهای عاملی            61

4-2-4. تحلیل پایایی ابزار سنجش       63

4-2-5. پایایی ترکیبی         64

4-2-6. روایی همگرا          65

4-2-7. روایی واگرا           65

4-2-8. ضرایب معناداری z  66

4-2-9. معیار R2  68

4-2-10. معیار Q2            68

4-2-11. برازش مدل کلی (معیار GoF)           69

4-2-12. 70

آزمودن فرضیه ها  70

فصل پنجم            75

5-1. مقدمه          76

5-2. ویژگی‌های جمعیت‌شناختی         76

5-3. بحث و بررسی       77

-3. مدل حاصل از یافتههای این تحقیق  81

5-3. مشکلات و محدودیت‌های تحقیق  81

5-4. پیشنهادهای تحقیق       83

فهرست منابع فارسی 84

فهرست منابع غیر فارسی      85

عنوان : بررسی تاثیر مدیریت زنجیره تامین سبز بر عملکرد سازمان در صنعت گرانول PVC

فرمت : doc

تعداد صفحات : 110

قیمت : 15900

خرید و دانلود

• بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد مالی شرکت های بورس اوراق بهادار تهران

• موضوع : مدیریت
• فرمت اصلی فایل : doc
• تعداد صفحات : 119
• حجم فایل: 0.39 mb

قیمت : 10900

خرید و دانلود

چکیده

هدف این پژوهش تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد مالی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است. برای سنجش فرهنگ سازمانی از پرسشنامه کامرون و کویین 2006 و برای سنجش عملکرد مالی از شاخص بازده دارایی با استفاده از داده های موجود در صورت های مالی شرکت ها در دوره 1388 الی 1392 استفاده شده است. روش این پژوهش کاربردی و توصیفی پیمایشی است و نمونه آماری 64 شرکت از شرکت هایی که از لحاظ سرمایه بیشترین سرمایه اولیه را در طبقه بندی گروه صنعت خود داشته اند انتخاب شده اند.

رابطه اجزای فرهنگ سازمانی با عملکرد مالی شرکت ها با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون مورد بررسی قرار گرفت و در نهایت مدل رگرسیونی مناسب برازش گردید. نتایج نشان داد که به جز ارتباط مثبت و معنادار بین فرهنگ ویژه سالاری با عملکرد مالی، بین فرهنگ سلسله مراتبی، طایفه ای و بازار رابطه معناداری تایید نگردید.

واژگان کلیدی: عملکرد مالی، فرهنگ ویژه سالاری، فرهنگ سلسله مراتبی، فرهنگ طایفه ای، فرهنگ بازار.

 فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه  3

1-2- تشریح و بیان مساله     3

1-3- ضرورت انجام تحقیق 4

1-4– اهداف اساسی تحقیق  5

1-5– فرضیه های تحقیق  5

1-6- قلمرو زمانی و مکانی تحقیق   5

1-7- تعریف عملیاتی واژه ها 5

1-8– خلاصه فصل 8

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه  10

2-2- مفهوم فرهنگ  11

2-3- تعاریف فرهنگ 11

2-4 - تعاریف فرهنگ سازمانی   11

2-5- عوامل مؤثر در شکل گیری فرهنگ سازمانی  15

2-6- کارکردهای فرهنگ سازمانی      17

2-7 - سطوح فرهنگ سازمانی   17

2-8 - راهبردهای تغییر فرهنگ سازمانی  20

2-8-1- سنجش فرهنگ سازمانی        21

2-9- مدل های فرهنگ سازمانی 22

2-9-1- مدل پارسونز  (AGIL)    22

2-9-2- مدل ویلیام اوچی (تئوریZ)     23

2-9-3- مدل مک کندی (7s) 23

2-9-4- مدل شاین  24

2-9-5- مدل کندی 24

2-9-6- مدل کوئین و مک گارس 25

2-9-7- مدل جفری سانی فیلد 26

2-9-8- مدل کریتنر و کینیکی    27

2-9-9- مدل کرت لوین 27

2-9-10- الگوی لیت و استرینگر 28

2-9-11- دیدگاه بارون و الترز   29

2-10- معیارهای ارزیابی طبقه بندی های فرهنگ سازمانی 29

2-10-1- سادگی و قابل فهم بودن   30

2-10-2- قابلیت به کارگیری روش های مختلف تحقیق (کمی/کیفی)   30

2-10-3- توانایی درک تغییرات فرهنگی   30

2-10-4- برخورداری از چارچوب مفهومى   31

2-10-5- قابلیت کاربرد در انواع سازمان ها      31

2-10-6- شناسایى ویژگی ممتاز  31

2-10-7- مدل دنیسون 32

2-11- طبقه بندی فرهنگ سازمانی از دیدگاه صاحبنظران  34

2-11-1- طبقه بندی درویس و میلر 34

2-11-2- طبقه بندی دشپند و فرلی   36

2-11-3- طبقه بندی رکس  36

2-11-4- طبقه بندی چارلز هندی 37

2-11-5- طبقه بندی گافی و جونز  37

2-11-6 - طبقه بندی دیل و کندی  39

2-11-7- طبقه بندی فرن هام و گانتری 40

2-11-8- طبقه بندی هافستید 41

2-12- گونه شناسی های فرهنگ سازمانی  43

2-12-1- گونه شناسی فرهنگ سازمانی کامرون و کوئین   44

2-12-2- چهار نوع اصلی فرهنگ سازمانی 45

2-13- ارزیابی گونه شناسی فرهنگ سازمانی کامرون و کوئین 46

2-13-1- گونه شناسی فرهنگ سازمانی از نظر دنیسون (1990)     48

2-13-2- معرفی چهار نوع فرهنگ سازمانی از نظر دنیسون (1990) 48

2-14- عملکرد مالی   50

2-15- مدل ارزیابی عملکرد 52

2-15-1- مدل حسابداری ارزیابی عملکرد 52

2-16- مروری بر تحقیقات انجام شده   54

2-16-1- پژوهش های داخلی 54

2-16-2- پژوهش های خارجی      55

2-17- خلاصه فصل    56

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1- مقدمه 58

3-2- روش پژوهش 58

3-3- جامعه آماری 58

3-4- نمونه آماری  59

3 -5- متغیرهای پژوهش   59

3-5-1-  متغیر مستقل 59

3-5-2-  متغیر وابسته   59

3-6- گردآوری داده های پژوهش 59

3-7- طیف لیکرت  60

3-8- پایایی و روایی پرسشنامه  61

3-8-1- روایی پرسشنامه 61

3-8-2- پایایی پرسشنامه  61

3-9- ضریب آلفای کرونباخ   62

3-10- روش تجزیه تحلیل داده ها  63

3-10-1- تحلیل همبستگی 63

3-10-2- رگرسیون 64

3-11- خلاصه فصل 65

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل

4-1 مقدمه  67

4-2- توصیف آزمودنی ها    67

4-3- تحلیل داده ها 71

4-4- خلاصه فصل 78

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1-مقدمه  80

5-2- خلاصه پژوهش  80

5-3- بحث و نتیجه گیری83

5-4- پیشنهادات 83

5-4-1- پیشنهادات کاربردی  83

5-4-2- پیشنهادات جهت پژوهشهای آتی84

منابع و مآخذ  85

ضمیمه الف: پرسشنامه     91

ضمیمه ب: لیست شرکت های نمونه     94

ABSTRACT  95

فهرست جداول

جدول 2-1: گام های ثبات و بیرونی و بقا  16

جدول2-2: جوانبی در مورد یگانگی درونی 16

جدول 2-3: خلاصه ای از مدل ها و طبقه بندی ها در مورد بررسی در فرهنگ سازمانی 33

جدول 2-4: مروری بر پژوهش های داخلی 54

جدول 2-5: مروری بر پژوهش های خارجی 55

جدول 3- 1 : ترکیب سؤالات پرسشنامه پژوهش   60

جدول 3-2 : پایایی پرسشنامه پژوهش   63

جدول 4-1: توصیف آزمودنی ها بر حسب سن   68

جدول 4-2: آمار توصیفی آزمودنی ها بر حسب سن      68

جدول 4-3: توصیف آزمودنی ها بر حسب تحصیلات   69

جدول 4-4: آمار توصیفی آزمودنی ها بر حسب تحصیلات  69

جدول 4-5: توصیف آزمودنی ها بر حسب سابقه کار     70

جدول 4-6: آمار توصیفی آزمودنی ها بر حسب تجربه حرفهای    70

جدول 4-7: نتایج آزمون کلموگروف - اسمیرنوف 71

جدول 4-8: نتیجه آزمون همبستگی متغیر مستقل فرهنگ طایفه ای با متغیر وابسته عملکرد مالی 72

جدول 4-9: نتیجه آزمون همبستگی متغیرمستقل فرهنگ سلسله مراتبی با متغیر وابسته عملکرد مالی     72

جدول 4-10: نتیجه آزمون همبستگی متغیرمستقل فرهنگ ویژه سالاری بامتغیروابسته عملکرد مالی 73

جدول 4-11: نتیجه مدل برای فرهنگ ویژه سالاری با عملکرد مالی  73

جدول 4-12:نتیجه برازش رگرسیون فرضیه سوم 74

جدول 4-13: ضرایب مدل فرضیه سوم 74

جدول 4-14:نتیجه آزمون همبستگی متغیرمستقل فرهنگ بازاری بامتغیروابسته عملکرد مالی  75

جدول 4-15: ماتریس همبستگی  بین متغیرهای تحقیق       75

جدول 4-16: نتیجه مدل برای عملکرد مالی       76

جدول 4-17: نتیجه برازش رگرسیون با توجه به کلیه متغیرها          76

جدول 4-18: ضرایب مدل کل           77

فهرست نمودارها

نمودار 4-1: فراوانی آزمودنی ها برحسب سن     68

نمودار 4-2: فراوانی آزمودنی ها برحسب تحصیلات         69

نمودار 4-4: فراوانی آزمودنی ها برحسب سابقه کار          70

 فهرست اشکال

شکل2-1: انواع فرهنگ سازمانی از نظردرویس و میلر     35

شکل2-2:چارچوب ارزشهای رقابتی(کامرون و کوئین، 35:2006)   45

عنوان : بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد مالی شرکت های بورس اوراق بهادار تهران

فرمت : doc

تعداد صفحات : 119

قیمت : 10900

خرید و دانلود

• بررسی تاثیر برون‌سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی برعملکرد آن

• موضوع : مدیریت
• فرمت اصلی فایل : doc
• تعداد صفحات : 123
• حجم فایل: 1.43 mb

قیمت : 15900

خرید و دانلود

چکیده:

برون¬ سپاری عبارت است از پیدا کردن ارائه دهندگان خدمت جدید و روش‌های جدیدی که بتوان با اطمینان تهیه مواد، کالاها، اجزاء و خدمات را به آنها واگذار نمود. در حقیقت در واگذاری یا برون سپاری، سازمان از دانش و تجربه و خلاقیت ارائه دهندگان خدمت جدیدی که قبلاً‌ استفاده نکرده بهره‌مند می‌شود. این پژوهش به منظور بررسی تاثیر برون‌سپاری فرآیندهای سازمان امورمالیاتی برعملکرد آن باتوجه به مطالعه موردی مالیات برخودرو در استان کرمانشاه در نیمه اول سال 1393انجام گردید.

پژوهش حاضر از حیث هدف، کاربردی بوده و از حیث نحوه¬ی گردآوری داده ها، تحقیقی توصیفی ، از نوع پیمایشی است. این تحقیق از آن جهت کاربردی است که یافته¬های آن در حل مشکلات سازمان امورمالیاتی به کار گرفته می¬شود.و از آن جهت توصیفی هستند که متغیرها بر حسب وضع موجود مورد بررسی قرار می¬گیرند و متغیرهای تحقیق دستکاری نمی¬شوند.

جامعه آماریِ این تحقیق، مؤدیان  و کارکنان سازمان امورمالیاتی کرمانشاه می‌باشد. پرسشنامه های طراحی شده میان این گروه ها توزیع و اطلاعات لازم جمع آوری ونظرات خبرگان و کارشناسان مالیاتی نیز گردآوری و یکپارچه گردیده است.نتایج حاصل ¬از این پژوهش نشان می‌دهند متغیر مستقل برون¬سپاری فرآیند ¬مالیات¬برخودرو دارای تأثیر 71 درصدی، برنامه ریزی مقدماتی دارای تأثیر 25 درصدی، تجزیه و تحلیل استراتژیک دارای تأثیر 49 درصدی، تحلیل هزینه دارای تأثیر 22 درصدی، مذاکرات دارای تأثیر 28 درصدی و الزامات پس از قرارداد دارای تأثیر 27 درصدی بر متغیر وابسته عملکرد سازمانی دارند.

همچنین مشاهده گردید که همه این روابط از نوع مستقیم و مثبت می باشند. با توجه به نتایج به دست آمده می‌توان اذعان داشت برون‌سپاری مالیات برخودرو در استان کرمانشاه تاثیر مثبت وبه سزایی در¬عملکرد سازمان امورمالیاتی کرمانشاه داشته است.

 کلمات کلیدی: برون‌سپاری، سازمان امورمالیاتی، عملکرد سازمانی

فهرست مطالب

فصل اول (کلیات)    1

1-1       مقدمه 2

1-2  بیان مسئله2

 1-3 ضرورت انجام تحقیق3

1-4روش  تحقیق8

فصل دوم (پیشینه تحقیق)   9

2-1 مقدمه....... 10

2-2 بیان مسئله11

2-3 پیشینه داخلی 13

2-4پیشینه خارجی 18

2-5بررسی تاثیر برون‌سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی بر عملکرد آن 20

2-5-1 برون‌سپاری20

2-5-2 سازمان امورمالیاتی24

2-6 انتخاب فرایندهای مالیاتی جهت برون‌سپاری30

2-6 -1ویژگی های نظام مالیاتی کارآمد31

2-6 -2 مشکلات فعلی نظام مالیاتی ایران31

2-6 -3 ماده 59 قانون سوم توسعه کشور34

2-6 -4 اصل 44 قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران34

2-6 -5 سند چشم انداز جمهوری اسلامی ایران در افق 1404 هجری شمسی34

2-6 -6 ابلاغ سیاست های کلی نظام اداری از سوی رهبر انقلاب به قوای 3 گانه35

2-6 -7 دفاتر پیشخوان دولت36

2-6 -8 گروه های صاحبان مشاغل40

2-7 عملکرد40

2-7- 1بین برنامه ریزی برون‌سپاری فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد42

2-7- 2بین تحلیل استراتژیک فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد44

2-7- 3بین تحلیل هزینه فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد48

2-7- 4بین مذاکرات فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد49

2-7- 5بین الزامات پس از قرارداد فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد52

2-8 مدل مفهومی 56

2-9جمع بندی 60

فصل سوم (روش شناسی)

3-1مقدمه63

3-2 نوع و روش پژوهش  63

3-3معرفی جامعه و نمونه آماری  63

3 -3-1- جامعه آماری63

3-3-2- نمونه آماری و حجم آن64

3-4روش و ابزار گردآوری اطلاعات64

3-5روایی و پایایی پرسشنامه66

3-6روش ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها 66

فصل چهارم (تجزیه و تحلیل و بیان نتایج حاصل از تحقیق)                68

4-1 مقدمه 69

4-2آمار توصیفی 70

4-3آزمون نرمال بودن داده ها 76

4-4فرضیه ها77

4-4-1فرضیه اصلی77

4-4-2فرضیه فرعی اول78

4-4-3فرضیه فرعی دوم79

4-4-4فرضیه فرعی سوم80

4-4-5فرضیه فرعی چهارم81

4-4-6فرضیه فرعی پنجم 82

4-5استاندارد سازی ابزارهای اندازه گیری 82

4-6تحلیل عاملی اکتشافی مولفه برون‌سپاری83

4-7مدل اندازه گیری مولفه عملکرد 88

4-8مدل ساختاری تحقیق 91

فصل پنجم (نتیجه گیری و جمع بندی )  94

5-1مقدمه95

5-2نتایج برگرفته از آزمون فرضیه ها96

5-3پیشنهادات کاربردی100

5-4پیشنهادات برای پژوهش های آتی102

5-5موانع و محدودیت ها103

پیوست

منابع فارسی  104

 منایع لاتین 105

  پرسشنامه 107

  چکیده لاتین110

فهرست جداول

جدول 2-1 پیشینه داخلی 13

 جدول 2-2 پیشینه خارجی 18

 جدول 3-1 تقسیم بندی پرسشنامه65

 جدول 4-1 توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب پاسخگو 70

جدول 4-2 توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب جنسیت آنها71

جدول 4-3 توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب  تحصیلات آنها72

جدول 4-4 توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب  سن  آنها73

جدول 4-5 توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب  سابقه کاری آنها74

جدول 4-6 توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب  نوع گواهینامه  آنها  75

جدول 4-7 نتایج آزمون کلموگروف ـ اسمیرنف جهت بررسی پیروی داده ها از توزیع نرمال 76

جدول 4-8 ضریب همبستگی اسپیرمن رابطه¬ی بین برون‌سپاری فرآیند مالیات بر خودرو و عملکرد سازمان 77

جدول 4-9 ضریب همبستگی اسپیرمن رابطه¬ی بین برنامه ریزی مقدماتی و عملکرد سازمان 78

جدول 4-10 ضریب همبستگی اسپیرمن رابطه¬ی بین تحلیل استراتژیک برون‌سپاری و عملکرد سازمان79

جدول 4-11 ضریب همبستگی اسپیرمن رابطه¬ی بین تحلیل هزینه برون‌سپاری و عملکرد سازمان 80

جدول 4-12 ضریب همبستگی پیرسون رابطه¬ بین مذاکرات برون‌سپاری و عملکرد سازمان 81

جدول 4-13 ضریب همبستگی پیرسون رابطه ¬بین الزامات پس از قرارداد برون‌سپاری و عملکرد سازمان 82   

جدول 4-14نتایج آزمون KMO-Bartlett مربوط به مولفه برون سپاری84

جدول 4-15 کل واریانس تبیین شده عامل مکنون مؤلفه برون‌سپاری  84

جدول 4-16 ماتریس همبستگی باز تولید شده بر مبنای بارهای عاملی  85

جدول 4-17 شاخص¬های برازش مدل اندازه گیری متغیر برون‌سپاری  87

جدول 4-18 نتایج آزمون KMO-Bartlett مربوط به مولفه عملکرد 88

جدول 4-19 کل واریانس تبیین شده عامل مکنون متغیر عملکرد سازمان امورمالیاتی 88

جدول 4-20 ماتریس همبستگی باز تولید شده بر مبنای بارهای عاملی  90

جدول 4-21 شاخص¬های برازش مدل اندازه گیری متغیر عملکرد سازمان امورمالیاتی 91

جدول 4-22 بررسی فرضیات پژوهش با استفاده از مدل معادلات ساختاری    92

جدول 4-23 شاخص¬های برازش مدل معادلات ساختاری  93 

فهرست شکل ها و نمودارها

شکل  2-1 مدل نگاشت مالیات -فرآیند26

شکل  2-2 مدل یکپارچه فرآیند های مالیاتی 29

 شکل  2-3 الگوریتم انتخاب فرآیندها    30

شکل  2-4 فرآیند عملکردی سازمان  57

شکل  2-5 مدل اثرات برون سپاری موفق بر سازمان  58

شکل  2-6 مدل مفهومی تحقیق  59

نمودار 4-1 توزیع فراوانی آزمودنی¬ها بر حسب نوع پاسخگویان  70

نمودار 4-2 درصد فراوانی کارمندان  بر حسب جنسیت آنها 71

نمودار 4-3 درصد فراوانی آزمودنی ها بر حسب تحصیلات آنها 72

نمودار 4-4 درصد فراوانی آزمودنی¬ها بر حسب سن آنها 73

نمودار 4-5  درصد فراوانی آزمودنی¬ها بر حسب سابقه کاری آنها74

نمودار 4-6 معادله خط رابطه¬ی تجزیه و تحلیل استراتژیک برون‌سپاری و عملکرد سازمان  79

نمودار 4-7 معادله خط رابطه¬ی تجزیه و تحلیل مذاکرات برون‌سپاری و عملکرد سازمان 81

نمودار 4-8 نمودار اسکری برای تعیین تعداد عوامل مکنون مؤلفه برون‌سپاری

85نمودار 4-9 نمودار اسکری برای تعیین تعداد عوامل مکنون عملکرد سازمان امورمالیاتی 89

شکل 4-1 مدل اندازه گیری مؤلفه برون‌سپاری فرآیند مالیات بر خودرو در حالت تخمین استاندارد 86

شکل 4-2 مدل اندازه گیری متغیر عملکرد سازمان امورمالیاتی در حالت تخمین استاندارد  90

شکل 4-3 مدل معادلات ساختاری در حالت تخمین استاندارد93

عنوان : بررسی تاثیر برون‌سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی  برعملکرد آن

فرمت :dok

تعداد صفحات :123

قیمت : 15900

خرید و دانلود

• آسیب‌شناسی عوامل درونی و بیرونی نظام برون‌سپاری خدمات شهری شهرداری قم با استفاده از مدل SWOT

• موضوع : مدیریت
• فرمت اصلی فایل : doc
• تعداد صفحات : 202
• حجم فایل: 0.74 mb

قیمت : 12900

خرید و دانلود

چکیده:

پژوهش حاضر به دنبال بررسی آسیب‌شناسی عوامل درونی و بیرونی نظام برون‌سپاری خدمات شهری با استفاده از مدل SWOT می‌باشد. این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و ازنظر روش تحقیق توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش، مدیران و کارشناسان ارشدخبره شهرداری قم است که تعداد آنها در زمان انجام تحقیق 30 نفر می‌باشد. برای جمع‌آوری داده‌های مربوط به مبانی نظری و استخراج عوامل و شاخص‌های اولیه از شیوه مصاحبه، منابع کتابخانه‌ای و اینترنتی و جهت گردآوری اطلاعات و داده‌های موردنیاز به‌منظور بررسی نظر خبرگان از پرسشنامه استفاده‌شده است.

به‌منظور تائید روایی، از روایی محتوایی (صوری) استفاده شده (استفاده از نظر خبرگان پیرامون موضوع و به‌منظور تائید پایایی (اعتبار) از آزمون آلفای کرونباخ استفاده‌شده که میزان آن برای عوامل درونی (متغیر نقاط قوت 854/0، متغیر نقاط ضعف 900/0) و عوامل بیرونی (فرصت‌ها 922/0، تهدیدها 840/0) و برای کل پرسشنامه 892/0 است. به‌منظور بررسی شاخص‌ها از آزمون میانگین پاسخ‌ها و همچنین فریدمن جهت رتبه‌بندی شاخص‌ها استفاده‌شده است.

یافته‌های پژوهش نشان می‌دهند در ارزیابی عوامل بیرونی نمره تهدیدها (386) از نمره فرصت‌ها (195) بیشتر است و در ارزیابی عوامل درونی نمره قوت‌ها (327) از نمره ضعف‌ها (182) بیشتر است؛ بنابراین نتایج حاکی از آن است که در ارزیابی عوامل بیرونی، نقاط تهدید بر فرصت‌ها و در ارزیابی عوامل درونی، نقاط قوت بر ضعف‌ها غلبه دارد و همچنین نتایج مصاحبه‌ها با نتایج پرسش‌نامه هم سو است؛ بنابراین، می‌توان گفت در تدوین راهبردها، مطلوب آن است که نظام برون‌سپاری خدمات شهری با بهره‌گیری از قوت‌های درونی و افزایش فرصت‌ها، از عوامل درونی و بیرونی محیط، استفاده لازم را ببرد. همچنین لازم است نظام برون‌سپاری خدمات شهری در صورت امکان راهبردهایی برای کاهش اثرات منفی تهدیدها تهیه و تدوین کند.

کلیدواژه: آسیب‌شناسی، عوامل درونی (نقاط قوت و ضعف)، عوامل بیرونی (فرصت‌ها و تهدیدها)، برون‌سپاری، خدمات شهری، شهرداری قم

مقدمه:

مقام معظم رهبری فرمودند: در امر تحقیق و نوآوری به‌هیچ‌وجه انحصارطلبی نکنید... از بیرون مجموعه هر چه می‌َتوانید استفاده کنید... حقیقتاً از این ظرفیت موجود در کشور استفاده کنید.

امروزه مسائلی چون افزایش فشارهای رقابتی، دشواری‌های کسب‌وکار، محدودیت منابع، پیچیدگی‌های فنّاورانه، تخصصی شدن کارها، شتاب تحولات محیطی، عدم اطمینان به آینده افزایش هزینه‌ها، بزرگ شدن بیش‌ازاندازه برخی از سازمان‌ها (به‌ویژه در بخش عمومی) و نیز محدودیت‌های قانونی سبب شده است تا سازمان‌ها در الگوهای مدیریتی خود تجدیدنظر کرده و برای دست‌یابی به مزیت‌های رقابتی در دنیای کنونی کسب‌وکار، به استراتژی‌های جدید روی‌آورند. یکی از این استراتژی‌ها، تمرکز بر شایستگی‌های اصلی و واگذاری انجام بسیاری از فعالیت‌ها به منابع خارج از سازمان (برون‌سپاری) است.

برون‌سپاری راهی نوین برای حل مشکلات سازمان‌ها است و موجب کوچک شدن همراه با کاهش هزینه‌ها، افزایش بهره‌وری و کیفیت خدمات، ایجاد اشتغال مؤثر در بخش خصوصی،‌انتقال فناوری، جذب سرمایه‌گذار، ایجاد درآمد می‌گردد. برون‌سپاری ابزاری قدرتمندی است که در صورت استفاده درست، می‌تواند کامیابی سازمان را به همراه داشته باشد؛ اما چنانچه در استفاده از این ابزار قدرتمند دقت و تأمل کافی صورت نگیرد، نه‌تنها هیچ‌یک از منافع مورد انتظار حاصل نمی‌شود، بلکه آسیب‌ها و خسارات جبران‌ناپذیری بر منافع (بلندمدت) سازمان وارد می‌شود.

فهرست مطالب

 چکیده:    1

مقدمه:    2

فصل اول: کلیات تحقیق 3

1-1- مقدمه فصل   4

1-2- بیان مسئله    4

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق          10

1-4- هدف‌های تحقیق         13

1-4-1- هدف کلی  13

1-4-2- هدف‌های ویژه        14

1-5- سؤال‌های تحقیق         14

1-5-1- سؤال کلی  14

1-5-2- سؤال ویژه 14

1-6- نوع روش تحقیق         15

1-7- نحوه و ابزار گردآوری داده‌ها      15

1-7-1- جامعه آماری و نمونه تحقیق    16

1-8- نحوه و ابزار تجزیه‌وتحلیل داده‌ها 16

1-9- قلمرو تحقیق  17

1-9-1- قلمرو موضوعی   17

1-9-2- قلمرو زمانی  17

1-9-3- قلمرو مکانی  18

1-10- واژگان کلیدی تحقیق  18

فصل دوم:  ادبیات موضوع    23

2-1- مقدمه  24

2-2- تاریخچه برون‌سپاری در حوزه شهری شهرداری قم    24

2-3- ماهیت و مفهوم برون‌سپاری   26

2-4- تعاریف برون‌سپاری    30

2-5- دلایل عمده برون‌سپاری 34

2-5-1- مزایای برون‌سپاری  36

2-5-2- معایب برون‌سپاری   42

2-6- تفاوت برون‌سپاری، پیمانکاری، خصوصی‌سازی و کوچک‌سازی           43

2-6-1- خصوصی‌سازی      44

2-6-2- کوچک‌سازی          45

2-7- درون‌سپاری  46

2-8- برون‌سپاری از دیدگاه بهره‌وری   46

2-9- انواع برون‌سپاری       49

2-10- فرآیند برون‌سپاری     52

2-11- اهمیت ضرورت آسیب‌شناسی نظام برون‌سپاری      53

2-12- مفهوم آسیب‌شناسی سازمانی     55

2-12-1- کانون‌های آسیب‌زا  58

2-12-2- عوامل ایجادکننده آسیب‌ها     59

2-12-3- کاربرد مدل‌های سازمانی      60

2-13- فرآیند آسیب‌شناسی سازمانی     62

2-13-1- الگوهای آسیب‌شناسی سازمانی           64

2-14- ماهیت آسیب‌شناسی برون‌سپاری خدمات شهری      65

2-15- شناسایی فرصت‌ها‌، تهدیدات و شرایط محیطی از دیدگاه اسلام 69

2-16- مدل SWOT به‌عنوان الگوی تحقیق        70

2-16-1- ابزار تحلیل SWOT           72

2-16-2- بررسی محیطی     74

2-16-3- نقاط قوت            78

2-16-4- نقاط ضعف          78

2-16-5- تهدیدها   79

2-16-6- فرصت‌ها            79

2-17- کاربرد مدل SWOT در آسیب‌شناسی نظام برون‌سپاری          79

مروری بر مطالعات گذشته    82

الف: تحقیقات داخلی            82

ب: تحقیقات خارجی            92

فصل سوم: روش‌شناسی پژوهش          94

3-1- مقدمه          95

3-2- نحوه اجرای تحقیق      95

3-3- روش و ابزار گردآوری داده‌ها     97

3-3-1- اطلاعات کتابخانه‌ای 97

3-3-2- روش دلفی- پانل صاحب‌نظران 98

3-3-3- پرسشنامه  98

3-3-4- مصاحبه   98

3-4- روش دلفی به‌عنوان روشی برای انجام تحقیق           99

3-5- فرایند طراحی مدل تحقیق          102

3-6- سؤال اصلی تحقیق      104

3-7- طرح تحقیق  104

3-8- روش تعیین پانل خبرگان           105

3-9- روایی روش دلفی        106

3-10- پایایی روش دلفی      107

3-11- روش‌های تجزیه‌وتحلیل اطلاعات           109

فصل چهارم: تجزیه‌ و تحلیل داده‌ها        111

4-1- مقدمه  112

4-2- فهرست ابعاد، مؤلفه‌ها و شاخص‌های اولیه   112

4-3- تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از دور اول    114

4-4- تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از دور دوم    117

4-5- تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از دور سوم   122

4-6- ضریب اهمیت عوامل مدل SWOT  126

4-7- محاسبه امتیازات عوامل چهارگانه مدل SWOT  130

فصل پنجم: نتایج و راهکارهای تحقیق  132

5-1- مقدمه    133

5-2- خلاصه و نتیجه تحقیق 133

5-3- مقایسه تحقیق حاضر با پژوهش‌های قبلی    141

5-4- تحلیل و بحث 142

5-5- تدوین ماتریس SWOT  148

5-6- ماتریس تدوین راهبردهای نظام برون‌سپاری خدمات شهری شهرداری قم  149

5-7- پیشنهادهای عملیاتی     151

5-8- پیشنهادهایی برای محققان آینده    154

5-9- محدودیت‌های تحقیق    154

منابع و مأخذ:        157

پیوست‌ها: 165

فهرست جدول‌ها

جدول 2-1: مزایا برون‌سپاری            41

جدول 2-2: معایب برون‌سپاری   42

جدول 2-3: چرخه حیات برون‌سپاری گاتنر        49

جدول 2-4: انواع برون‌سپاری بر اساس طبقه‌بندی حوزه‌ای  50

جدول 2-5: انواع برون‌سپاری بر اساس معیارهای طبقه‌بندی   51

جدول 2-6: انواع آسیب‌های سازمانی    60

جدول 3-1: مراحل پژوهش   96

جدول 3-2: خصوصیات و ویژگی‌های اعضای پانل          106

جدول 3-3: آزمون آلفای کرونباخ برای پایایی عوامل و ابعاد پرسشنامه   108

جدول 3-4: آزمون آلفای کرونباخ برای پایایی کل پرسشنامه 109

جدول 4-1: فهرست متغیرها، ابعاد مؤلفه‌ها و شاخص‌های اولیه         113

جدول 4-2: نتایج به‌دست‌آمده از تحلیل پرسشنامه دور اول   115

جدول 4-3: نتایج به‌دست‌آمده از تحلیل پرسشنامه دور دوم   119

جدول 4-4: نتایج به‌دست‌آمده از تحلیل پرسشنامه دور سوم  123

جدول 4-5: ضریب اهمیت عوامل       127

جدول 5-1: اهم نقاط قوت، ضعف، تهدید و فرصت    149

جدول 5-2: ماتریس عوامل درونی و بیرونی       150

فهرست شکل‌ها

شکل 2- 1: ارکان اصلی آسیب‌شناسی سازمانی    63

شکل 2-2: الگوی جامع مدیریت استراتژیک       70

شکل 3-1: فرآیند انجام یک پژوهش دلفی 102

شکل 4-1: محاسبه امتیازات عوامل چهارگانه مدل SWOT 131

شکل 5-1: ماتریس ارزیابی موقعیت و اقدام راهبردی        147

عنوان : آسیب‌شناسی عوامل درونی و بیرونی نظام برون‌سپاری خدمات شهری شهرداری قم با استفاده از مدل SWOT

فرمت:  doc

تعداد صفحات :202

قیمت : 12900

خرید و دانلود